CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Ngày có hiệu lực: 31 tháng 05 năm 2025

Chào mừng quý khách đến với vatlieutitan.org (“chúng tôi” hoặc “Vật Liệu Titan”). Chính sách giao hàng này mô tả các điều khoản và điều kiện liên quan đến việc giao nhận sản phẩm khi quý khách đặt hàng trên trang web của chúng tôi.

Việc quý khách đặt hàng và sử dụng dịch vụ giao hàng của chúng tôi có nghĩa là quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản của Chính sách giao hàng này. Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi trước khi đặt hàng.

1. Phạm Vi Giao Hàng

Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc Việt Nam. Đối với các đơn hàng quốc tế, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ riêng.

2. Thời Gian Giao Hàng

Thời gian giao hàng ước tính sẽ phụ thuộc vào địa điểm nhận hàng, loại sản phẩm và thời điểm đặt hàng.

2.1. Đối với khách hàng tại TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh lân cận:

  • Sản phẩm có sẵn trong kho:
    • Đơn hàng xác nhận trước 11:00 AM: Giao hàng trong vòng 1-2 ngày làm việc.
    • Đơn hàng xác nhận sau 11:00 AM: Giao hàng trong vòng 2-3 ngày làm việc.
  • Sản phẩm cần gia công hoặc đặt riêng: Thời gian giao hàng sẽ được thông báo cụ thể trong báo giá hoặc khi xác nhận đơn hàng, tùy thuộc vào độ phức tạp và khối lượng gia công.

2.2. Đối với khách hàng ở các tỉnh thành khác:

  • Sản phẩm có sẵn trong kho: Thời gian giao hàng dự kiến từ 3-7 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa điểm và đối tác vận chuyển.
  • Sản phẩm cần gia công hoặc đặt riêng: Thời gian giao hàng sẽ được thông báo cụ thể trong báo giá hoặc khi xác nhận đơn hàng.

Lưu ý:

  • Thời gian giao hàng được tính từ thời điểm đơn hàng được xác nhận thanh toán thành công (đối với phương thức chuyển khoản) hoặc xác nhận đơn hàng (đối với COD).
  • Các ngày lễ, Tết, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng có thể ảnh hưởng đến thời gian giao hàng. Chúng tôi sẽ chủ động thông báo cho quý khách trong trường hợp này.

3. Chi Phí Giao Hàng

Tất cả các đơn hàng đều được giao miễn phí theo chính sách của công ty.

Nếu khách hàng muốn giao hàng THEO YÊU CẦU RIÊNG thì chi phí giao hàng sẽ được tính toán dựa trên các yếu tố sau:

  • Trọng lượng và kích thước của kiện hàng: Các sản phẩm vật liệu công nghiệp thường có trọng lượng lớn và kích thước cồng kềnh, chi phí vận chuyển sẽ được tính toán dựa trên thực tế.
  • Địa điểm giao hàng: Khoảng cách vận chuyển.
  • Phương thức vận chuyển: Chúng tôi có thể sử dụng các đối tác vận chuyển chuyên nghiệp (xe tải, xe container) hoặc các dịch vụ chuyển phát nhanh tùy theo tính chất của đơn hàng.
  • Giá trị đơn hàng: giá trị đơn hàng càng cao thì chí phí cũng tăng theo tỷ lệ.

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ chi phí giao hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

4. Quy Trình Giao Hàng

4.1. Chuẩn bị hàng hóa:

  • Sau khi đơn hàng được xác nhận và thanh toán (hoặc xác nhận COD), chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra, đóng gói sản phẩm cẩn thận để đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.
  • Các sản phẩm vật liệu sẽ được đóng gói phù hợp với tính chất của từng loại (ví dụ: bọc chống trầy, đóng thùng gỗ/pallet nếu cần).

4.2. Giao hàng:

  • Chúng tôi sẽ sử dụng dịch vụ của các đối tác vận chuyển uy tín để giao hàng đến địa chỉ quý khách đã cung cấp.
  • Trước khi giao hàng, đơn vị vận chuyển có thể liên hệ với quý khách để xác nhận thời gian nhận hàng.

4.3. Kiểm tra và nhận hàng:

  • Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng bên ngoài của kiện hàng và sản phẩm:
    • Đảm bảo số lượng và chủng loại sản phẩm đúng theo đơn đặt hàng.
    • Kiểm tra sản phẩm có bị hư hỏng, móp méo, trầy xước trong quá trình vận chuyển hay không.
  • Nếu phát hiện bất kỳ vấn đề nào về sản phẩm hoặc kiện hàng, quý khách vui lòng:
    • Ghi chú rõ ràng trên biên bản giao nhận của đơn vị vận chuyển.
    • Chụp ảnh hiện trạng sản phẩm và kiện hàng.
    • Liên hệ ngay lập tức với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi (trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng) để được hỗ trợ giải quyết.
  • Sau khi quý khách đã ký xác nhận nhận hàng mà không có bất kỳ ghi chú về hư hỏng hay sai sót, chúng tôi sẽ coi như sản phẩm đã được giao đầy đủ và nguyên vẹn.

5. Từ Chối Nhận Hàng

Quý khách có quyền từ chối nhận hàng trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm không đúng chủng loại, số lượng như đơn đặt hàng.
  • Sản phẩm bị hư hỏng, biến dạng do quá trình vận chuyển.
  • Sản phẩm không đáp ứng được yêu cầu về chất lượng đã thỏa thuận (phải có bằng chứng cụ thể).

Trong trường hợp này, quý khách vui lòng thông báo ngay cho nhân viên giao hàng và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đổi trả hoặc giải quyết theo Chính sách đổi trả của chúng tôi.

6. Liên Hệ

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc cần hỗ trợ về Chính sách giao hàng này, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

Vật Liệu Titan

  • Email: vatlieutitan.org@gmail.com
  • Số điện thoại: +84.902.280.582
  • Địa chỉ: 133/14/5 Bình Thành, Phường Bình Hưng Hoà B, Quận Bình Tân, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.